Garance kvality

Něco nesedí? Pojďme to vyřešit.

Každý dokument, který prodávám, by měl odpovídat aktuální legislativě a svému popisu na stránce e-shopu. Pokud jste narazili na nesrovnalost, chybu nebo rozpor s právními předpisy, chci o tom vědět. Řeším to osobně a ve většině případů rychleji než za zákonem stanovených 30 dní.

Jak to funguje

📝

1. Popíšete problém

Vyplníte formulář a řeknete mi, co konkrétně nesouhlasí s popisem produktu nebo kde vidíte rozpor s legislativou.

🔍

2. Prověřím to

Osobně posoudím, zda se jedná o oprávněnou reklamaci. Ozvu se vám do 3 pracovních dnů.

✅

3. Vyřeším to

Opravím dokument a pošlu vám novou verzi, poskytneme slevu nebo vrátím peníze. Záleží na povaze problému.

Reklamační formulář

Zadejte název produktu:

Ještě alespoň 20 znaků

Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním údajů za účelem vyřízení reklamace.

Za vadu se považuje

  • •Dokument obsahuje zastaralé odkazy na zrušené nebo novelizované právní předpisy
  • •Obsah neodpovídá popisu na stránce produktu v e-shopu
  • •Soubor nejde otevřít nebo je poškozený
  • •Chybí stránky nebo části dokumentu, které jsou inzerované

Za vadu se nepovažuje

  • •Subjektivní nespokojenost s rozsahem dokumentu, pokud odpovídá popisu
  • •Změna legislativy, ke které došlo po datu vydání produktu
  • •Nekompatibilita s vaším softwarem, pokud jsou požadavky uvedeny u produktu

Důležité informace

  • Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
  • O přijetí reklamace vás informuji e-mailem do 3 pracovních dnů.
  • Kompletní právní text najdete v Reklamačním řádu.